Política de Privacidade

O DocuHub ("nós", "nosso") respeita sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços de conversão e edição de documentos em docuhub.live.

Esta política se aplica ao nosso site, aplicativos desktop e aplicativos móveis.

2.1 Informações que Você Fornece

• Informações da Conta: Nome, endereço de e-mail e senha ao criar uma conta • Informações de Pagamento: Dados de cobrança processados de forma segura por nossos provedores de pagamento (Stripe, PayPal) • Arquivos do Usuário: Documentos que você envia para conversão, edição ou assinatura • Comunicações: Mensagens que você envia à nossa equipe de suporte

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: Páginas visitadas, recursos utilizados, timestamps e duração da sessão • Informações do Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operacional, identificadores do dispositivo • Informações de Rede: Endereço IP, localização aproximada (nível cidade/região) • Cookies: Conforme detalhado em nossa Política de Cookies

Usamos suas informações exclusivamente para: • Fornecer e melhorar nossos serviços de conversão e edição de documentos • Processar suas conversões de arquivo, edições e assinaturas eletrônicas • Gerenciar sua conta e assinaturas • Comunicar-se com você sobre sua conta ou solicitações de suporte • Garantir a segurança e prevenir fraudes • Cumprir obrigações legais

NÓS NÃO: • Vendemos seus dados pessoais a terceiros • Usamos seus arquivos para fins de publicidade ou marketing • Treinamos modelos de IA com seus documentos enviados • Compartilhamos o conteúdo de seus arquivos com anunciantes • Reivindicamos propriedade sobre seus arquivos

4.1 Seus Arquivos São Seus

Você mantém todos os direitos e propriedade dos arquivos que envia. Só acessamos seus arquivos para fornecer os serviços que você solicitou.

4.2 Exclusão Automática

• Usuários não registrados: Arquivos são automaticamente deletados em 2 horas após o processamento • Usuários com conta gratuita: Arquivos são automaticamente deletados em 24 horas após o processamento • Usuários Premium: Arquivos ficam disponíveis por 30 dias, depois são automaticamente deletados • Documentos de assinatura eletrônica: Retidos por 5 anos para cumprir requisitos legais

4.3 Exclusão Imediata

Você pode deletar seus arquivos imediatamente a qualquer momento usando o botão de exclusão fornecido após o processamento.

4.4 Sem Backups

Não criamos backups de arquivos de usuários. Uma vez deletados, os arquivos não podem ser recuperados.

4.5 Processamento Automatizado

O processamento de arquivos é totalmente automatizado. Nossa equipe não acessa ou visualiza o conteúdo de seus arquivos, a menos que você solicite especificamente assistência de suporte com um documento específico.

5.1 Provedores de Serviço

Compartilhamos dados com terceiros confiáveis que nos ajudam a operar nosso serviço:

• Hospedagem em Nuvem: AWS/Google Cloud (Processamento e armazenamento de arquivos) • Analytics: Google Analytics, Amplitude (Melhoria do serviço) • Processamento de Pagamentos: Stripe, PayPal (Tratamento seguro de pagamentos) • Suporte ao Cliente: Zendesk (Gerenciamento de tickets de suporte) • Rastreamento de Erros: Sentry (Identificação e correção de bugs)

5.2 O Que Compartilhamos

• Conteúdo de Arquivos: Apenas com hospedagem em nuvem para processamento; deletado conforme cronograma de retenção • Dados da Conta: Com processadores de pagamento para cobrança; com ferramentas de suporte para assistência • Analytics de Uso: Dados anonimizados/pseudonimizados para melhoria do serviço

5.3 Não Vendemos Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing.

Podemos divulgar seus dados pessoais quando exigido para:

Requisitos Legais

• Cumprir leis, regulamentos ou processos legais aplicáveis • Responder a solicitações legítimas de autoridades públicas, incluindo autoridades policiais • Fazer cumprir nossos Termos de Serviço e outros acordos • Proteger os direitos, propriedade ou segurança do DocuHub, nossos usuários ou outros

Nossa Abordagem

• Exigimos processo legal válido (ordem judicial, intimação, etc.) antes de divulgar dados de usuários • Revisamos solicitações quanto à validade legal e jurisdição adequada • Quando permitido por lei, notificaremos os usuários afetados sobre solicitações de seus dados

Disponibilidade de Dados

Devido à nossa exclusão automática de arquivos (arquivos deletados em 2 horas para usuários não registrados), o conteúdo dos arquivos de usuários tipicamente não está disponível no momento em que a maioria das solicitações legais é processada. Informações de conta e logs de acesso podem ser retidos por mais tempo.

Nossos servidores estão localizados nos Estados Unidos e na União Europeia. Quando transferimos dados para processadores em outros países, utilizamos: • Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia • Decisões de adequação quando aplicável • Salvaguardas contratuais apropriadas

8.1 Para Residentes do EEE/Reino Unido (GDPR)

Você tem o direito de: • Acesso: Solicitar uma cópia de seus dados pessoais • Retificação: Corrigir dados pessoais imprecisos • Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais • Restrição: Limitar como processamos seus dados • Portabilidade: Receber seus dados em formato portátil • Objeção: Opor-se a certas atividades de processamento • Retirar Consentimento: Retirar consentimento quando o processamento é baseado em consentimento

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo privacy@docuhub.live.

8.2 Para Residentes da Califórnia (CCPA/CPRA)

Você tem o direito de: • Saber: Quais informações pessoais coletamos e como as usamos • Excluir: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais • Opt-Out: Não vendemos informações pessoais, portanto nenhum opt-out é necessário • Não-Discriminação: Não discriminaremos você por exercer seus direitos

Para exercer esses direitos, envie e-mail para privacy@docuhub.live com "Solicitação de Direitos de Privacidade da Califórnia" no assunto.

O DocuHub não é destinado a menores de 18 anos. Você só pode usar nossos serviços se tiver: • Mais de 18 anos de idade, OU • Mais da idade de consentimento em sua jurisdição com consentimento parental verificável

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato imediatamente pelo privacy@docuhub.live.

Protegemos seus dados usando: • Criptografia TLS 1.2+ para todos os dados em trânsito • Criptografia em repouso para dados armazenados • Controles de acesso baseados em funções • Avaliações regulares de segurança

Para mais detalhes, visite nossa página de Segurança em docuhub.live/security.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por: • Publicação da política atualizada com nova data de "Última Atualização" • Envio de e-mail para usuários registrados (para alterações significativas) • Exibição de aviso em nosso site

Para consultas relacionadas à privacidade:

E-mail: privacy@docuhub.live

Para suporte geral: support@docuhub.live