Política de Privacidade

A DocuHub ("nós", "nosso" ou "nos") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você usa nossos serviços de processamento de documentos.

Controlador de Dados: DocuHub
Email de Contato: privacy@docuhub.live
Aplicabilidade: Esta política complementa nossa Política de Privacidade em inglês e aborda especificamente os requisitos da LGPD (Lei nº 13.709/2018) do Brasil.

### 2.1 Informações que Você Fornece
• Informações da Conta: Nome, endereço de e-mail e senha quando você cria uma conta
• Informações de Pagamento: Dados de cobrança processados de forma segura por nossos provedores de pagamento (Stripe, PayPal)
• Arquivos do Usuário: Documentos que você envia para conversão, edição ou assinatura
• Comunicações: Mensagens que você envia para nossa equipe de suporte

### 2.2 Informações Coletadas Automaticamente
• Dados de Uso: Páginas visitadas, recursos usados, timestamps e duração da sessão
• Informações do Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo
• Informações de Rede: Endereço IP, localização aproximada (nível de cidade/região)
• Cookies: Conforme detalhado em nossa Política de Cookies

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de Contrato (Art. 7, V): Para fornecer nossos serviços de conversão de documentos
• Consentimento (Art. 7, I): Para cookies de análise e comunicações de marketing
• Interesse Legítimo (Art. 7, IX): Para segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço
• Cumprimento Legal (Art. 7, II): Para cumprir obrigações legais

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento sem afetar a legalidade do processamento anterior.

### 4.1 Seus Arquivos São Seus
Você mantém todos os direitos e propriedade dos arquivos que você envia. Só acessamos seus arquivos para fornecer os serviços solicitados.

### 4.2 Exclusão Automática
• Usuários não registrados: Arquivos são automaticamente excluídos dentro de 2 horas após o processamento
• Usuários de conta gratuita: Arquivos são automaticamente excluídos dentro de 24 horas após o processamento
• Usuários Premium: Arquivos ficam disponíveis por 30 dias, depois são automaticamente excluídos
• Documentos de assinatura eletrônica: Retidos por 5 anos para cumprir requisitos legais

### 4.3 Exclusão Imediata
Você pode excluir seus arquivos imediatamente a qualquer momento usando o botão de exclusão fornecido após o processamento.

### 5.1 Provedores de Serviço
Compartilhamos dados com terceiros confiáveis que nos ajudam a operar nosso serviço:

• Hospedagem em Nuvem: AWS/Google Cloud (Processamento e armazenamento de arquivos)
• Análise: PostHog (Melhoria do serviço)
• Processamento de Pagamentos: Stripe, PayPal (Processamento seguro de pagamentos)
• Suporte ao Cliente: Zendesk (Gerenciamento de tickets de suporte)

### 5.2 Transferências Internacionais
Nossos servidores estão localizados nos Estados Unidos e na União Europeia. Para transferências para outros países:
• Usamos Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas
• Implementamos salvaguardas técnicas e organizacionais apropriadas

### 5.3 Não Vendemos Dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing.

Sob a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação: Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acesso: Acessar seus dados pessoais
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização: Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato portátil
• Eliminação: Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento
• Informação: Saber com quais entidades seus dados foram compartilhados
• Revogação: Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Reclamação: Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Como Exercer Seus Direitos:
• Autoatendimento: Visite Configurações de Privacidade para exportar ou excluir seus dados
• Email: privacy@docuhub.live
• Prazo: Responderemos em até 15 dias úteis

Protegemos seus dados usando:
• Criptografia TLS 1.2+ para todos os dados em trânsito
• Criptografia em repouso para dados armazenados
• Controles de acesso baseados em função
• Avaliações regulares de segurança
• Monitoramento contínuo de ameaças

Para mais detalhes, visite nossa página de Segurança em docuhub.live/security.

O DocuHub não é destinado a crianças menores de 18 anos. Você só pode usar nossos serviços se for:
• Maior de 18 anos, OU
• Maior da idade de consentimento em sua jurisdição com consentimento parental verificável

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente em privacy@docuhub.live.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações materiais:
• Publicando a política atualizada com uma nova data de "Última Atualização"
• Enviando um e-mail para usuários registrados (para alterações significativas)
• Exibindo um aviso em nosso site

Para dúvidas relacionadas à privacidade:

Email: privacy@docuhub.live

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Email: dpo@docuhub.live

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar uma reclamação à ANPD em gov.br/anpd