سياسة الخصوصية

DocuHub ("نحن" أو "لنا") تحترم خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لخدمات تحويل المستندات والتعديل على docuhub.live.

تنطبق هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني وتطبيقات سطح المكتب وتطبيقات الهاتف.

2.1 المعلومات التي تقدمها

• معلومات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور عند إنشاء حساب • معلومات الدفع: تفاصيل الفوترة المعالجة بأمان من قبل مزودي الدفع (Stripe, PayPal) • ملفات المستخدم: المستندات التي ترفعها للتحويل أو التعديل أو التوقيع • المراسلات: الرسائل التي ترسلها لفريق الدعم

2.2 المعلومات المُجمّعة تلقائياً

• بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة والميزات المستخدمة والطوابع الزمنية ومدة الجلسة • معلومات الجهاز: نوع المتصفح ونظام التشغيل ومعرفات الجهاز • معلومات الشبكة: عنوان IP والموقع التقريبي (مستوى المدينة/المنطقة) • ملفات تعريف الارتباط: كما هو مفصّل في سياسة ملفات تعريف الارتباط

نستخدم معلوماتك فقط من أجل: • تقديم وتحسين خدمات تحويل المستندات والتعديل • معالجة تحويلات الملفات والتعديلات والتوقيعات الإلكترونية • إدارة حسابك واشتراكاتك • التواصل معك بشأن حسابك أو طلبات الدعم • ضمان الأمان ومنع الاحتيال • الامتثال للالتزامات القانونية

لا نقوم بـ: • بيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة • استخدام ملفاتك لأغراض إعلانية أو تسويقية • تدريب نماذج AI على مستنداتك المرفوعة • مشاركة محتوى ملفاتك مع المعلنين • المطالبة بملكية ملفاتك

4.1 ملفاتك ملكك

تحتفظ بجميع الحقوق والملكية للملفات التي ترفعها. نحن نصل إلى ملفاتك فقط لتقديم الخدمات التي طلبتها.

4.2 الحذف التلقائي

• المستخدمون غير المسجلين: تُحذف الملفات تلقائياً خلال ساعتين بعد المعالجة • مستخدمو الحساب المجاني: تُحذف الملفات تلقائياً خلال 24 ساعة بعد المعالجة • المستخدمون المميزون: الملفات متاحة لمدة 30 يوماً، ثم تُحذف تلقائياً • مستندات التوقيع الإلكتروني: تُحفظ لمدة 5 سنوات للامتثال للمتطلبات القانونية

4.3 الحذف الفوري

يمكنك حذف ملفاتك فوراً في أي وقت باستخدام زر الحذف المتاح بعد المعالجة.

4.4 لا نسخ احتياطية

لا ننشئ نسخاً احتياطية لملفات المستخدم. بمجرد حذفها، لا يمكن استعادتها.

4.5 المعالجة الآلية

معالجة الملفات مؤتمتة بالكامل. لا يصل موظفونا إلى محتوى ملفاتك أو يعرضونه إلا إذا طلبت مساعدة الدعم تحديداً لمستند معين.

5.1 مزودو الخدمات

نشارك البيانات مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل خدمتنا:

• الاستضافة السحابية: AWS/Google Cloud (معالجة الملفات وتخزينها) • التحليلات: Google Analytics, Amplitude (تحسين الخدمة) • معالجة المدفوعات: Stripe, PayPal (معالجة آمنة للمدفوعات) • دعم العملاء: Zendesk (إدارة تذاكر الدعم) • تتبع الأخطاء: Sentry (تحديد الأخطاء وإصلاحها)

5.2 ما نشاركه

• محتوى الملفات: فقط مع الاستضافة السحابية للمعالجة؛ يُحذف وفقاً لجدول الاحتفاظ • بيانات الحساب: مع معالجي المدفوعات للفوترة؛ مع أدوات الدعم للمساعدة • تحليلات الاستخدام: بيانات مجهولة/مستعارة لتحسين الخدمة

5.3 لا نبيع البيانات

لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

قد نفصح عن بياناتك الشخصية عند الحاجة:

المتطلبات القانونية

• الامتثال للقوانين أو اللوائح أو الإجراءات القانونية المعمول بها • الاستجابة للطلبات المشروعة من السلطات العامة بما في ذلك جهات إنفاذ القانون • إنفاذ شروط الخدمة والاتفاقيات الأخرى • حماية حقوق وممتلكات وسلامة DocuHub ومستخدمينا والآخرين

نهجنا

• نطلب إجراءات قانونية صالحة (أمر محكمة، أمر استدعاء، إلخ) قبل الإفصاح عن بيانات المستخدم • نراجع الطلبات من حيث الصلاحية القانونية والاختصاص المناسب • حيثما يسمح القانون، سنُبلغ المستخدمين المتأثرين بطلبات بياناتهم

توفر البيانات

نظراً لحذفنا التلقائي للملفات (تُحذف خلال ساعتين للمستخدمين غير المسجلين)، فإن محتوى ملفات المستخدم عادة ما يكون غير متاح بحلول وقت معالجة معظم الطلبات القانونية. قد تُحتفظ بمعلومات الحساب وسجلات الوصول لفترة أطول.

خوادمنا موجودة في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. عند نقل البيانات إلى معالجين في دول أخرى، نستخدم: • البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية • قرارات الملاءمة حيثما تنطبق • ضمانات تعاقدية مناسبة

8.1 لمقيمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة (GDPR)

لديك الحق في: • الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية • التصحيح: تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة • المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية • التقييد: تحديد كيفية معالجة بياناتك • النقل: استلام بياناتك بتنسيق قابل للنقل • الاعتراض: الاعتراض على أنشطة معالجة معينة • سحب الموافقة: سحب الموافقة حيث تعتمد المعالجة على الموافقة

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@docuhub.live.

8.2 لمقيمي كاليفورنيا (CCPA/CPRA)

لديك الحق في: • المعرفة: ما المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيف نستخدمها • الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية • الانسحاب: لا نبيع المعلومات الشخصية، لذا لا حاجة للانسحاب • عدم التمييز: لن نميز ضدك لممارسة حقوقك

لممارسة هذه الحقوق، أرسل بريداً إلكترونياً إلى privacy@docuhub.live مع "طلب حقوق خصوصية كاليفورنيا" في سطر الموضوع.

DocuHub غير مخصص للأطفال دون 18 عاماً. لا يمكنك استخدام خدماتنا إلا إذا كنت: • فوق 18 عاماً، أو • فوق سن الموافقة في نطاقك القضائي مع موافقة الوالدين القابلة للتحقق

لا نجمع عمداً بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا بيانات شخصية، تواصل معنا فوراً على privacy@docuhub.live.

نحمي بياناتك باستخدام: • تشفير TLS 1.2+ لجميع البيانات أثناء النقل • التشفير في حالة السكون للبيانات المخزنة • ضوابط الوصول القائمة على الأدوار • تقييمات أمنية منتظمة

للمزيد من التفاصيل، زُر صفحة الأمان على docuhub.live/security.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه دورياً. سنُبلغك بالتغييرات الجوهرية عن طريق: • نشر السياسة المحدّثة بتاريخ "آخر تحديث" جديد • إرسال بريد إلكتروني للمستخدمين المسجلين (للتغييرات الكبيرة) • عرض إشعار على موقعنا الإلكتروني

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية:

البريد الإلكتروني: privacy@docuhub.live

للدعم العام: support@docuhub.live